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title: "Presentamos el MAPA DEL RECLAMO"
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description: "Es una nueva herramienta digital diseñada para que los ciudadanos puedan cargar y seguir sus pedidos de manera sencilla y geolocalizada"
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  - "juansenn"
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# Presentamos el MAPA DEL RECLAMO

![Mapa del reclamo](/download/multimedia.normal.b9eb39ccc1b0e89f.TWFwYSBkZWwgcmVjbGFtb19ub3JtYWwud2VicA==.webp)

El martes a la mañana en el salón de reuniones del Hotel Parra, presentamos esta nueva una herramienta digital para que cada vecino de la ciudad acceda a cargar los reclamos sobre alguna temática que le preocupa o molesta de la ciudad, para poder realizar la gestión legislativa pertinente que derive en una solución. Estuvieron presentes los concejales María Paz Carusso, Valeria Soltermann y Martin Racca; y los periodistas de los medios de la ciudad.  
“Comenzamos hace algunos años con MOVI, un chatbot que responde inquietudes de los vecinos y que en su momento se sumó a los canales ya existentes. Hoy, damos un paso más y presentamos una nueva herramienta que se llama mapa del reclamo. Es una herramienta sencilla de usar, inmediata y está online las 24 horas” señaló el concejal.

Asimismo Juan Senn enfatizó “el fin de esta herramienta es poder profundizar el vínculo y el reclamo de cada vecino para poder canalizarlo a través de una gestión legislativa como una minuta de comunicación o a través de una simple nota; y es importante destacar que esta herramienta no reemplaza ninguna de las existentes hasta el momento, viene a complementar lo que ya está creado”

“Debemos entender que estamos ante un cambio de paradigma, hoy el vecino no va a tener que preguntar en qué instancia está su reclamo, le vamos a estar avisando antes, incluso va a poder ver en tiempo real el estado de su pedido.. Y a este cambio de paradigma lo venimos advirtiendo hace bastante, por eso ya hace dos años tenemos un chatbot, a Movi.

Cabe destacar que en la conferencia de prensa se mostró cómo se carga un reclamo en el mapa, como así también los diferentes tópicos que abarca como obras públicas y mantenimiento ; arbolado y espacios verdes; iluminación pública; limpieza y recolección de residuos; transporte público y movilidad; y bienestar comunitario y servicios.

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